Case: Markkinoinnin rakentaminen nollasta kasvuyrityksen tueksi
Netin Turva Oy
Netin Turva on Kuopiossa 2023 perustettu tietoturva-alan yritys. Netin Turva tarjoaa erilaisia tietoturvapalveluita suomalaisille kuluttajille.
Nuoresta iästään huolimatta Netin turva on saavuttanut nopeaa kasvua ja näyttelee isoa roolia lukuisten suomalaisten digitaalisessa arjessa.
Lähtötilanne
Aloitimme yhteistyön marraskuussa 2023. Silloin Netin Turva oli toiminut vasta kuusi kuukautta. Yrityksen palvelu ja myyntitiimi oli kunnossa, mutta:
- Ei selkeää brändiä
- Ei markkinointistrategiaa
- Ei yhtenäistä viestintää
- Ei määriteltyä asiakaspolkua
- Ei systemaattista näkyvyyttä
- Ei markkinoinnin toteuttajaa
Yritys oli luonnollisesti alkuvaiheessa ja markkinointi oli käytännössä rakentamatta.
Tällaisessa vaiheessa yrityksestä tuntuu helposti siltä, että tehtäviä asioita olisi loputtomasti ja päätös siitä mistä aloittaa voi tuntua vaikealta.
Netin Turva ei kuitenkaan tarvinnut yksittäisiä kampanjoita.
He tarvitsivat suunnan.
Strateginen perusta: markkinointi osaksi liiketoimintaa
Aloitimme yhteistyön rakentamalla:
- Brändistrategian ja viestinnän ytimen
- Selkeän positioinnin ja arvolupauksen
- Markkinoinnin strategian joka pohjautui liiketoiminnan tavotteisiin
- Asiakaspolun ajattelun alusta loppuun
Tavoitteena ei ole kuitenkaan ikinä ollut vain "tehdä markkinointia".
Tavoite on ollut tehdä markkinoinnista osa yrityksen liiketoimintaa.
Luonnollisesti näiden kehittäminen on jatkunut myös koko yhteistyön ajan.
Toteutus: strategia vietiin arkeen
Kasvuyritykselle on tärkeää, että sanoista päästää tekoihin. Näin tehtiin myös Netin Turvan kanssa. Yhteistyön aikana tein esimerkiksi seuraavia toteutuksia ja paljon muuta.
Visuaalinen identiteetti
Suunnittelin yrityksen visuaalisen identiteetin logosymbolista lähtien.
Verkkosivut
Johdin verkkosivuprojektin toteutuksen. Toteutin suunnittelun, sisällöt ja ylläpidon.
Some- ja videosisällöt
Sisältöjen (teksti, kuva, video) suunnittelu, toteutus, julkaisu. Kaikkien tilien hallinta.
Työnantajamielikuva
Rekrykampanjoiden monikanavainen suunnittelu, toteutus, hallinta ja raportointi.
Maksettu mainonta
Mainoskampanjoiden monikanavainen suunnittelu, toteutus, hallinta ja raportointi.
Materiaalit
Yrityksen tarpeiden mukaan esimerkiksi julisteiden, printtien, esitteiden, tuotekuvien yms sunnittelu ja tuotanto.
Näiden keskeisten toteutuksien lisäksi:
- Rakensin sähköpostimarkkinoinnin perustan ja toteutin sitä jatkuvasti
- Suunnittelin, tuotin ja julkaisin artikkeleita ja tiedotteita
- Osallistuin tuotekehitykseen ja liiketoiminnan strategian sparraukseen
- Johdin asiakasviestintää kautta linjan (mm. muutostilanteet ja migraatiot)
- Sunnittelin, rakensin ja ylläpidin erilaisia markkinoinnin automaatioita
- Konsultoin johtoa jatkuvasti liiketoiminnan päätöksissä
Käytännössä toimin yrityksen ulkoistettuna markkinoinnin johtona.
Vaikka listaan toteutuksia, työ ei ollut yksittäisiä projekteja. Markkinointi oli jatkuvaa kuukausittaista yhteistyötä, syvällä liiketoiminnassa.
Konkreettisia haasteita, konkreettisia vaikutuksia
Haasteet
Nuorena yrityksenä Netin Turva altistui alusta asti kovalle kilpailulle jokaisella rintamalla. Tuleen ei voi jäädä makaamaan, on aloitettava jostain.
Haasteita joihin haluttiin vaikuttaa olivat:
- Kuluttajat valitsevat tutun ja turvallisen brändin
- Isot yritykset omaavat kattavammat markkinoinnin resurssit
- Työnhakijat haluavat välttää riskejä ja hakeutuvat tuntemiinsa yrityksiin
- Yrityksen on löydettävä asiakkaita kiinnostava tapa viestiä
- Aikaa ja rahaa on rajallisesti - tekeminen ei lopu
Vaikutuksia
Liiketoimintakeskeisen markkinoinnin idea on auttaa yritystä taklaamaan liiketoiminnan näkökulmasta merkityksellisimpiä haasteita.
Kun suunta saatiin selkeäksi:
- Netin Turvan viestintä yhtenäistyi kaikissa kanavissa
- Yrityksen löydettävyys parani merkittävästi
- Orgaaninen näkyvyys kasvoi puhtaasti ydinviestejä hyödyntämällä
- TikTokissa esimerkiksi yli 600 000 orgaanista näyttökertaa kahdessa kuukaudessa ilman trendisisältöjä
- Rekrytointi tehostui ja hakemusten laatu parani
- Nykyasiakasviestintä selkeytyi ja sai positiivista palautetta
- Brändi alkoi nuoresta iästä huolimatta herättämään luottamusta
Rooli Netin Turvan kasvussa
Yhteistyö jatkuu edelleen.
Netin Turva on ollut merkittävä asiakas urallani. Kuukausitasolla työmäärä on ollut laaja ja voisi sanoa, että roolini on ollut enemmän kuin palveluntuottaja. Olen ollut osa yrityksen ajattelua ja päätöksentekoa.
Case Netin Turva on hyvä esimerkki siitä, mitä tarkoitan kun puhun liiketoimintalähtöisestä markkinoinnista.
En tule tekemään yksittäisiä, irrallisia, ristiriitaisia kampanjoita.
Tulen rakentamaan markkinoinnin kokonaisuuden, jonka varaan kasvu voidaan rakentaa.
Puuttuuko teiltä suunta?
Muistuttaako yrityksesi markkinointi Netin Turvan lähtötilannetta?
Tarvitsetko suunnitelmallisen toteutuksen osaksi markkinointia?
Mikäli tarvitset kokonaisuuden tai kiinnostuit toteutuksista, ota rohkeasti yhteyttä!
